Questo strano termine, mutuato dal vocabolario del marketing non convenzionale, significa letteralmente chi starnutisce. Il senso che oggi si attribuisce a questa parola è la capacità delle persone di attaccare il contagio, ossia raccontare, per esempio, ad amici e parenti pregi e difetti di un prodotto, di un servizio, di un progetto. L’opinione degli sneezer è tenuta in grande considerazione: in questo senso possiamo dire che sono veri e propri opinion maker. Nella comunicazione della CSR il loro ruolo può essere molto importante: per questa ragione potrebbe essere interessante prevedere una attenta analisi per identificarli e coinvolgerli attraverso una strategia adeguata.