Sul tuo profilo Twitter ti definisci “Comunicadora convencida de que la responsabilidad social de las empresas ayudará a mejorar el futuro”: quale ruolo ti immagini in futuro per le imprese in generale e per il mondo assicurativo in particolare?
Le aziende da sempre hanno un ruolo molto importante della vita economica di una società. Oggi più che mai la crisi e il cambiamento fanno si che il mondo dell’impresa si impegni non solo per creare nuovi posti di lavoro ma per partecipare in modo attivo alla cura del pianeta con l’obiettivo di preservare le risorse per le future generazioni. Nel settore assicurativo l’impegno è finalizzato anche al miglioramento della protezione della persona e del suo patrimonio.

Il gruppo Reale Mutua crede nel principio della mutualità: ci spieghi meglio cosa significa?
Per il Gruppo la mutualità rappresenta una caratteristica di un’attività responsabile. I principi etici, trasparenza e indipendenza, che ci guidano provengono dalla natura stessa della mutua dove gli azionisti sono anche soci: da ciò deriva che la cura per gli stakeholder è fondamentale con benefici per i soci clienti. In una recente ricerca sulla mutualità, da noi realizzata con l’Università Pontificia Salesiana e presentata al Salone della CSR nell’ottobre scorso, emerge il tema della mutualità come ”valore fondante” di una concorrenza “etica”. I relatori hanno portato interessanti riflessioni su come i principi “antichi” della mutualità possano ancora essere conciliati con la tendenza attuale del mercato, senza compromettere la solidità economico patrimoniale delle organizzazioni. Dall’incontro è emerso con chiarezza che la responsabilità sociale dell’impresa non è un fattore tecnico o un processo di attività, è invece una visione culturale che deve indirizzare verso nuove prospettive tra cui la mutualità. Fare un salto di paradigma significa guardare la realtà dell’impresa con occhi diversi, con una mappa che passi da una scala di valori più piccola ad una più grande.

Per finire, una domanda inevitabile visto che il tuo lavoro si divide tra Spagna e Italia: in tema di CSR quali sono le principali differenze tra i due Paesi?
In verità non trovo molte differenze tra Italia e Spagna nello sviluppo della CSR. Noto che in entrambi i paesi si sta sviluppando molto. Grazie alla mia partecipazione a tanti gruppi di lavoro a livello europeo posso dire che esiste una differenza fra paesi del Nord e del Sud. Per esempio, in Italia e Spagna sta crescendo molto l’innovazione sociale rispetto ai paesi del Nord in cui è più sviluppata la parte ambientale e dei processi.

Pilar Suárez-Inclán ha sviluppato la sua carriera nel settore assicurativo. 20 anni fa ha iniziato a lavorare nell’Ufficio Comunicazione del gruppo francese GMF. Nel 1998 entrò a far parte della prima mutua assicurazione, Reale Mutua, dove ha sviluppato il resto della sua carriera in diversi incarichi. Oltre all’Ufficio Comunicazione e Relazioni Istituzionali, ha diretto l’Ufficio Clienti e Marketing, e attualmente è dirigente della Comunicazione Istituzionale in Spagna e della CSR a livello di Gruppo, per la Spagna e l’Italia.  È anche membro di Foretica, Dirse, CSR Europe, e partecipa ai gruppi di RSI in Dircom, ICEA, UNESPA, Foretica e Sodalitas.